Правила программы лояльности
1. Кто участвует
Участником становится любое дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее личный кабинет на сайте. Участие бесплатное, карту получать не нужно: счёт привязан к номеру телефона.
Один человек — один счёт. Объединять счета, переводить бонусы между участниками и передавать их третьим лицам нельзя.
2. Что такое бонус
Один бонус равен одному рублю скидки. Бонусы — это условные единицы учёта права на скидку. Они не являются денежными средствами, электронными деньгами или ценными бумагами, не обмениваются на деньги и не выплачиваются деньгами ни при каких обстоятельствах.
Бонусы не сгорают со временем.
3. Как начисляются
| За что | Сколько |
|---|---|
| Регистрация в личном кабинете | 300 бонусов, один раз |
| Оплаченный заказ | процент уровня от суммы, оплаченной деньгами |
| День рождения | 500 бонусов, раз в год |
Кэшбэк начисляется от суммы, которую вы оплатили деньгами, — то есть уже за вычетом скидки уровня и списанных бонусов. Бонусы на бонусы не начисляются.
Начисление происходит после подтверждения оплаты банком. Минимальная сумма заказа для начисления — 300 ₽. За заказы, оформленные без входа в личный кабинет, бонусы не начисляются.
Подарок ко дню рождения начисляется за несколько дней до даты при заходе в личный кабинет. Дату рождения можно указать один раз; изменить её позже — только через поддержку.
4. Уровни
Уровень определяется суммой всех оплаченных заказов за всё время и не понижается.
| Уровень | Сумма покупок | Кэшбэк | Скидка | Бонусами |
|---|---|---|---|---|
| Бронза | от 0 ₽ | 3 % | 0 % | до 30 % чека |
| Серебро | от 10 000 ₽ | 5 % | 3 % | до 40 % чека |
| Золото | от 30 000 ₽ | 7 % | 5 % | до 50 % чека |
| Знаток | от 75 000 ₽ | 10 % | 7 % | до 50 % чека |
Скидка уровня применяется автоматически ко всему заказу, промокод для неё не нужен. Новый уровень действует со следующего заказа после того, как накопленная сумма достигла порога.
5. Как списываются
Бонусами можно оплатить часть заказа: долю определяет ваш уровень (см. таблицу выше). При этом не менее 100 ₽ заказа должно быть оплачено деньгами.
Списание задаётся вручную при оформлении заказа — ползунком в блоке «Ваш заказ». По умолчанию бонусы не списываются.
Если заказ отменён или оплата не прошла, списанные бонусы возвращаются на счёт автоматически.
6. Возврат заказа
При возврате заказа бонусы, начисленные за него, списываются со счёта, а бонусы, которыми он был частично оплачен, возвращаются. Если начисленных бонусов уже нет на счету — баланс уходит в ноль, в минус счёт не уводится.
Сумма возврата деньгами равна сумме, фактически оплаченной деньгами. Часть заказа, закрытая бонусами, деньгами не возвращается.
7. Прекращение участия
Вы можете выйти из программы в любой момент, удалив личный кабинет или отозвав согласие на обработку персональных данных. Накопленные бонусы при этом аннулируются без компенсации.
Продавец вправе заблокировать счёт и аннулировать бонусы при выявлении злоупотреблений: регистрации нескольких кабинетов на одного человека, использования чужих номеров телефона, попыток обойти ограничения программы техническими средствами. О блокировке участник уведомляется.
8. Изменение правил
Продавец вправе изменять настоящие Правила, включая размер кэшбэка, пороги уровней и лимиты списания. Изменения публикуются на этой странице и вступают в силу с момента публикации. К уже оформленным заказам применяются правила, действовавшие на момент оплаты.
Программа может быть прекращена. В этом случае Продавец уведомляет участников не позднее чем за тридцать дней до прекращения — этого срока достаточно, чтобы потратить накопленное.
9. Вопросы
Текущий баланс, уровень и вся история начислений и списаний видны в разделе «Бонусы» личного кабинета. Если цифры не сходятся, напишите на info@coffee-hause.ru — разберём по каждой операции.